Política de envío

Política de envíos

En DOSALMA queremos que tu regalo llegue en perfecto estado y a tiempo. Aquí te explicamos cómo funcionan los envíos.

Zonas y plazos

Por ahora enviamos únicamente a direcciones de España. El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días. Este plazo es orientativo y puede variar según el transportista y la época del año (por ejemplo, San Valentín, el Día de la Madre o Navidad). Si necesitas el regalo para una fecha concreta, te recomendamos hacer el pedido con antelación.

Seguimiento

Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, te lo enviaremos por correo electrónico para que puedas conocer el estado de tu pedido.

Aduanas e impuestos

En pedidos enviados desde fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos o derechos de aduana en tu país. Cuando sea posible se calculan al finalizar la compra; en caso contrario, la aduana de tu país te lo comunicará en el momento de la entrega.

Pedidos dañados, incompletos o que no llegan

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido (y, si es posible, una foto del paquete y del producto). Estudiaremos tu caso y te ofreceremos una solución: reenvío o reembolso.

Dirección de entrega

Revisa con atención tu dirección antes de confirmar el pedido. Si necesitas corregirla, contacta con nosotros cuanto antes; no podemos garantizar el cambio una vez que el pedido ha salido de almacén.

Contacto: puedes escribirnos respondiendo al correo de confirmación de tu pedido o a través de los datos de contacto que figuran en la tienda.