Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido.
Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma clara (por correo electrónico o respondiendo al mensaje de confirmación de tu pedido) indicando tu nombre, tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
Cómo devolver el producto
- Devuelve el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento.
- El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje original y sin señales de uso indebido.
- Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que te indiquemos lo contrario.
- Te indicaremos la dirección a la que enviar el paquete. Te recomendamos usar un envío con seguimiento y conservar el justificante.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe abonado por el producto (y los gastos de envío estándar de la compra inicial) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago de la compra. Podemos esperar a recibir el producto antes de realizar el reembolso.
Producto defectuoso o distinto del pedido
Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros y te ofreceremos una solución (reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso), conforme a la garantía legal de conformidad aplicable en tu país (en España, 3 años desde la entrega).
Contacto: puedes escribirnos respondiendo al correo de confirmación de tu pedido o a través de los datos de contacto que figuran en la tienda.